El sector sanitario está bajo una presión creciente para reducir costes, al tiempo que mantiene o mejora la calidad de la atención al paciente. En general, los costes operativos sanitarios están aumentando significativamente más rápido que la inflación general, lo que ejerce presión sobre los presupuestos de hospitales, consultas médicas, aseguradoras y pacientes por igual.
La tabla ilustra una tendencia persistente de varios años. Para combatir esto, las organizaciones sanitarias están revisando y rediseñando cada vez más sus procesos internos para identificar ineficiencias, eliminar residuos y optimizar las operaciones. Las organizaciones sanitarias están redoblando sus esfuerzos en estrategias como Lean Six Sigma, la transformación digital y la IA para restablecer el equilibrio financiero y garantizar una prestación de atención asequible y eficiente. Estas herramientas de mejora de procesos se están adaptando a los entornos sanitarios para reducir la variación, mejorar el flujo de pacientes y eliminar actividades que no añaden valor.
[1] McKinsey (https://www.mckinsey.com/industries/healthcare/our-insights/what-to-expect-in-us-healthcare-in-2025-and-beyond)
[1] AHA (https://www.aha.org/costsofcaring)
[1] Baker Institute (https://www.bakerinstitute.org/research/prices-versus-costs-unpacking-rising-us-hospital-profits)
[1] AHA (https://www.aha.org/guidesreports/2025-04-28-2024-costs-caring)
[1] PWC (https://www.pwc.com/us/en/industries/health-industri)es/library/behind-the-numbers.html
Todo comienza con la revisión de los procesos existentes, la base de las operaciones de toda organización: cómo se realiza el trabajo. Crear un modelo de proceso claro y comprensible que ilustre las personas, los procesos, las actividades y las interconexiones es el primer paso para mejorar un proceso. Tradicionalmente, se utilizaban reuniones facilitadas o eventos Kaizen estructurados para crear el modelo de proceso «tal cual» (as-is). Este enfoque requiere mucho trabajo y tiempo, lo que aleja a los profesionales de su trabajo diario y añade estrés. Esta metodología de reunión no está diseñada para los entornos operativos sanitarios actuales.
En su lugar, las organizaciones están recurriendo a herramientas de IA como AI Process Mapper (www.aiprocessmapper.com) para crear sus modelos de proceso «tal cual». Esta herramienta convierte instantáneamente documentos y texto en modelos de proceso. La aplicación identifica actores, actividades y decisiones, y los coloca en carriles de natación utilizando la notación BPMN. Se pueden introducir documentos como SOP, instrucciones de formación, mensajes de correo electrónico y texto sin formato, y convertirlos en modelos de proceso «tal cual» de gran precisión.
Las mejoras de proceso no pueden llevarse a cabo hasta que se defina el proceso de referencia «tal cual». El AI Process Mapper reduce el tiempo y el esfuerzo necesarios para crear modelos de proceso «tal cual» en más de un 40 %. Esto acelera cada proyecto de mejora de procesos y permite al equipo del proyecto centrarse rápidamente en la búsqueda de mejoras de procesos.
La reducción de costes en la sanidad ya no consiste solo en recortar presupuestos, sino en replantearse cómo se realiza el trabajo. Las revisiones de procesos impulsadas por tecnología de IA, como aiprocessmapper.com, están empoderando a las organizaciones sanitarias para crear sistemas más eficientes que puedan ofrecer una atención de alta calidad a un coste sostenible.